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자주 묻는 질문

  • 멤버십 변경은 어떻게 진행되나요?

    멤버십 변경은 [마이페이지 > 멤버십 정보]에서 멤버십 변경 신청을 통해 진행하실 수 있습니다. 멤버십 변경 신청 시, 변경할 멤버십의 구매를 진행하셔야 기존 멤버십을 환불조치 받으실수 있습니다.

  • 멤버십 변경 시 기존 멤버십 요금은 어떻게 처리되나요?

    멤버십 변경 시, 변경일 익일로부터 잔여일수까지 해당하는 금액에서 총 이 용금액의 10%(해지수수료)를 공제 후 환불계좌로 입금됩니다. 멤버십 변경 시,텍스토미는 환불받을 계좌정보를 요청하며, 접수된 환불 정보가 텍스토미 계정의 명의와 다른 계좌이거나, 계좌번호에 오타가있는 잘못된 계좌일 경우 환불 입금이 정상적으로 처리되지 않습니다.

  • 여러 기기에서도 접속이 가능한가요?

    일반 회원의 경우 1개의 기기에서만 접속이 가능하며, 스탠다드의 경우 2개, 프리미엄의 경우 3개의 기기에서 접속이 가능합니다.

  • 멤버십 결제내역은 어디에서 볼 수 있나요?

    멤버십 결제 내역은 [마이페이지 >결제내역]에서 할 수 있습니다.

  • 어떤 결제 수단을 지원하나요?

    현재 카드 및 카카오페이를 지원하고 있으며, 추후 다양한 결제 수단을 지원할 예정입니다.

멤버십 유의사항

- 유료 멤버십은 부가세(VAT) 포함 가격입니다.
- 유료 멤버십은 결제일로부터 1개월의 사용기간을 기준으로 하는 월 단위 상품으로, 1개월 경과 시 유료 멤버십은 자동 종료됩니다.
- 구입한 뒤 이용하지 않은 멤버십은 결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불이 가능합니다.
- 멤버십 변경 결제 시 당일 바로 적용되며, 기존 멤버십 결제 건은 일할 계산되어 부분 환불됩니다.
- 멤버십 변경 결제를 진행하지 않았을 경우 기존 멤버십은 환불되지 않습니다.
- 멤버십 결제 취소 및 환불은 결제 방법에 따라 취소 완료까지는 최대 7일 정도 소요됩니다.
- 환불 결과는 별도로 통보되지 않습니다. 잔액을 확인하시기 바랍니다.

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